《如何满足客户需求》(叶科技)【完结】

如何满足客户需求

简介

滴滴出行产品经理叶科技登上研习社讲台,分享了滴滴的产品方法论。
叶科技说,用户和客户,在2C业务里面两者合一了。从客户是上帝变成了用户第一,这其实是移动互联网对整个信息化领域最大的一个改变。在用户产品里,用户第一。但在商业产品里面,用户和客户其实并重。任何的业务背后如果没有商业都不行,纯免费的永远不会长久的。
1、不同的需求导向不同的产品,不知道谁是你的用户,必然难以为继;
2、表面需求是用户自己说的出的需求,本质需求是用户真正的痛点,表面需求靠反馈,本质需求靠挖掘;
3、业务优化不过是从1到100,不能带来格局变化,只有颠覆式创新才能解决本质需求。

部分预览

课程目录

1叶科技:如何满足客户需求1
2叶科技:如何满足客户需求2
3叶科技:如何满足客户需求3
4叶科技:如何满足客户需求4
5叶科技:如何满足客户需求5
6叶科技:如何满足客户需求6

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